Tipos de comunicación
La comunicación humana es la clave del éxito personal y profesional dijo Paul J. Meyer, escritor que invirtió su vida en potenciar el desarrollo personal y profesional.
La comunicación nos permite intercambiar información, expresar nuestros pensamientos y emociones, y colaborar en proyectos y objetivos comunes. Objetivos que pueden perfectamente ser de marketing o negocio…
Sin embargo, no todas las formas de comunicación son iguales. En este artículo, exploraremos los distintos tipos de comunicación que existen, y cómo se aplican en diferentes contextos. No te asustes, no es un artículo académico, iremos al meollo de la cuestión ;).
La comunicación formal e informal
La comunicación formal se refiere a la comunicación que sigue un conjunto de normas y protocolos establecidos, vamos, la que se aprende en la escuela. Se utiliza principalmente en entornos profesionales y empresariales, como por ejemplo en la comunicación entre empleados y directivos, entre empresas y sus clientes, y entre organizaciones y el público en general.
Es la comunicación que utilizas cuando discutes por WhatsApp y quieres llevar razón, todo bien expresado semántica y gramaticalmente. La comunicación formal se caracteriza por su estructura y su tono serio y profesional.
Por otro lado, la comunicación informal se produce sin seguir una estructura o normas establecidas, y suele tener lugar entre amigos, familiares y compañeros de trabajo en un ambiente relajado. A menudo es más personal y puede incluir humor y tonos más informales. Es importante destacar que la comunicación informal también puede tener lugar en un entorno laboral, aunque su naturaleza es menos formal y se utiliza para discutir asuntos no relacionados con el trabajo. En Valor de Ley somos especialistas en gestionar tanto la comunicación digital interna como externa, ya que actualmente saber interactuar con tus clientes es de vital importancia para diferenciarte de la competencia.
La comunicación interna y externa
La comunicación interna se refiere a la comunicación entre personas que trabajan dentro de una organización. Es esencial para mantener una buena comunicación entre los diferentes departamentos, equipos y empleados de la empresa. La comunicación interna puede ser formal o informal, y puede llevarse a cabo en persona, por correo electrónico, chat o cualquier otro medio de comunicación.
Si además de a comunicar bien, necesitas organizarte mejor, no te pierdas estas tres claves de la organización en el trabajo.
Por otro lado, la comunicación externa es la comunicación entre una organización y su entorno externo, incluyendo clientes, proveedores, accionistas y otros grupos de interés. La comunicación externa es esencial para construir y mantener la reputación de la empresa y para asegurar que la empresa esté al tanto de las necesidades y deseos de sus clientes y partes interesadas. La comunicación externa puede incluir publicidad, relaciones públicas, redes sociales y otros medios.
Cabe mencionar que la comunicación de una marca, cuanto más coherente sea, mejor. Lógicamente a los propios empleados una marca les proporcionará información diferente que a los posibles clientes, pero si comunica en el mismo tono, con una línea definida, ganará en credibilidad, y coherencia, lo que aumenta el valor mismo de la marca.
La comunicación vertical y horizontal
La comunicación vertical se produce entre diferentes niveles jerárquicos en una organización, como entre un gerente y sus subordinados o entre un supervisor y su equipo. La comunicación vertical puede ser ascendente o descendente.
La comunicación ascendente se refiere a la comunicación que fluye desde los niveles inferiores hasta los superiores, y es importante porque permite a los empleados hacer llegar sus preocupaciones y sugerencias a los gerentes y directivos.
La comunicación descendente, por otro lado, se refiere a la comunicación que fluye desde los niveles superiores hasta los inferiores, y es importante para la transmisión de objetivos, políticas y estrategias de la empresa a los empleados.
La comunicación horizontal, por otro lado, se refiere a la comunicación entre los miembros del mismo nivel jerárquico dentro de una organización. La comunicación horizontal es esencial para la coordinación y colaboración entre equipos y departamentos en una organización.
Conclusión
En conclusión, existen varios tipos de comunicación que se utilizan en diferentes contextos y entornos. Hemos repasado brevemente las más importantes, pero depende de ti decidir dónde aplicarlas dentro de tu organización, estrategia de marketing digital, copys en redes sociales, artículos del blog…
Todo un mundo de posibilidades para ayudarte a conseguir tus objetivos, si te comunicas bien.
Sin datos, solo eres otra persona con opinión. Madrileño, periodista de vocación SEO de corazón. Posiciono lo que puedo cuando me dejan, siempre temiendo el siguiente core update.
