El Retail es uno de los sectores económicos más afectados por la crisis derivada del COVID-19 en España.
Con la oferta comercial y de ocio oficialmente paralizada desde el 14 de marzo de 2020, día en el que se declaró el Estado de Alarma a nivel nacional, los canales online se convirtieron en el único punto de contacto entre los Centros Comerciales y sus clientes.
Así, este estudio busca dar una visión del impacto de este nuevo escenario en la gestión de la presencia digital, en especial de los canales sociales de los Centros Comerciales a través de sus principales métricas y de su contenido.
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